Service und Ersatzteile gehen Hand in Hand im After Sales

Service und Ersatzteile gehen Hand in Hand Sie finden hier die Beiträge zur Verzahnung des Service mit dem Spare Parts Business. Dabei geht es keineswegs nur um die Logistik der Ersatzteilversorgung von Service-Technikern. Denn durch den Dienst am und mit dem Kunden werden neue Umsatz-Potenziale geschaffen. Weiter unten finden Sie die passenden Workshops zum Thema Andreas.Noll@no-stop.de +49 160 581 9713 Service und Ersatzteile gehen Hand in Hand Sie finden hier die Beiträge zur Verzahnung des Service mit dem Spare Parts Business. Dabei geht es keineswegs nur um die Logistik der Ersatzteilversorgung von Service-Technikern. Denn durch den Dienst am und mit dem Kunden werden neue Umsatz-Potenziale geschaffen. Weiter unten finden Sie die passenden Workshops zum Thema Andreas.Noll@no-stop.de Customer Touch Points im After Sales Service nutzenKauft Ihr Kunde etwas, wenn er Ihre Teile nicht kennt? Kauft Ihr Kunde von Ihnen, wenn er Sie nicht kennt? eher nicht Darum ist es auch im B2B so wichtig...jetzt ansehen𝗦𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗢𝗳𝗳𝗲𝗿 nur im Juli: bis zu 8 Stunden mit dem Berater für ErsatzteilmanagementJetzt kostenlos den Berater für Ihr Ersatzteilmanagement nutzen Ich schenke Ihnen 8 Stunden...jetzt ansehenService-Techniker zur Verkaufsförderung im After Sales einsetzenDas Marketing konzentriert sich meistens auf die Endprodukte. Auch in den meisten Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus. Allerdings kommen damit Artikel des After Sales oft zu kurz. Dabei verfügen diese...jetzt ansehenEffektive Ersatzteilversorgung für Service-TechnikerDie Ersatzteilversorgung für den Field Service ist besonders undankbar. Oft genug entscheidet der Service-Techniker selbst, ob etwas im Kundendienstwagen liegt. Erst bei der Inventur folgt die erschreckende Erkenntnis, wie hoch...jetzt ansehenErsatzteile im Service-Van: so den Teilebestand optimal auslegenDer Lagerumschlag eines Service Vans kann sich kaum mit dem eines Lagers messen. Und doch braucht jeder Service-Techniker eine Minimal-Ausstattung, um Kunden helfen zu können. Wenn Ihr Techniker jedes Teil...jetzt ansehenfirst-time-fix beim Service garantiert durch ErsatzteilversorgungTechniker im Field Service gehören heute zu den knappen Ressourcen des Kundendiensts schlechthin. Folgerichtig muss diese Ressource mit maximaler Effektivität und Effizienz eingesetzt werden. Daher müssen mehrfache Anfahrten zum Kunden...jetzt ansehenAfter Sales Service zur Kundenbindung im MaschinenbauNach dem Verkauf der Maschine ist vor dem Verkauf von Dienstleistungen und Ersatzteilen. Während die Maschine ausgeschrieben wird, entziehen sich die Produkte des After Sales Service meist eines klaren Umfangs...jetzt ansehenLieferfähigkeit durch Erstbevorratung: Ersatzteile bei NeuanlaufBei Start-of-Production ist die installierte Basis Null. Damit kann es eigentlich keine Ersatzteil-Bedarfe geben. Gleichzeitig darf es bei Neuanläufen der vom Marketing angepriesenen Produkte keine Stillstände geben. Denn wenn sich...jetzt ansehenDie Steigerung des Ersatzteil-Umsatzes durch Einsatz von WartungskitsRegelmäßige Wartungen sind die ersten Schritte in die Tür des Kunden. Damit wird nicht nur der zukünftige Maschinen-Umsatz abgesichert. Bei jedem Besuch ergeben sich außerdem Chancen für lukrative Zusatzverkäufe im...jetzt ansehenVerschleissteile im Maschinenbau aktiv verkaufenNeben Ersatzteilen für die Reparatur wirken Verschleissteile oft wie graue Mäuse. Dabei stehen sie doch für kontinuierliche Bedarfe. Und damit für wiederkehrende Umsätze. Allerdings lockt dieser Markt auch gerne Dritt-Anbieter...jetzt ansehenDer Aftermarket im Maschinenbau: Chancen, Risiken, TrendsDer Aftermarket beschreibt die Güter und Dienstleistungen, die nach dem Verkauf von Maschine oder Anlage vom Nutzer gekauft werden. Für den Maschinenbau sind das im Wesentlichen Service-Dienstleistungen, Ersatzteile, Serviceteile, aber...jetzt ansehenC-Teile Management effektiv bei Ersatzteilen einsetzenSie kennen das: Ihre Konstruktion ist äußerst kreativ, wenn es darum geht, den Normteile-Katalog Ihres Schrauben-Großhändlers einzusetzen. Und nicht nur die Auch die zugekauften Baugruppen stecken voller Schrauben, Scheiben, Muttern...jetzt ansehenRetourenmanagement ungeliebt, jedoch auch bei Ersatzteilen unerlässlichGerade in der Service-Logistik mit angebundenen Technikern kämpft die Ersatzteillogistik mit einem hohen Anteil an Retouren. Insofern unterscheidet sie sich nicht vom modernen eCommerce. Damit verlangt jede Retoure gerade wegen...jetzt ansehenMit Flyern im After Market den Ersatzteil-Umsatz steigernJeder kennt die Flyer, die Versandhändler im B2C Geschäft mit jedem Paket verschicken. Aber was ist mit dem B2B-Handel? Und wo sind die Flyer im Ersatzteilgeschäft? Dabei lohnt der Einsatz...jetzt ansehenWorkshop / Seminar für Transparenz: Kennzahlen im ErsatzteilmanagementDie meisten Elemente des Ersatzteilmanagements bringen eine eigene Komplexität mit. Sei es die Disposition oder auch die Lagerlogistik. Da wundert es wenig, dass Kennzahlen aus Produktion und Sales der Maschinen...Workshop jetztWorkshop / Seminar “Ersatzteil-Verfügbarkeit steigern”Mangelnde Ersatzteil-Verfügbarkeit kostet Nicht nur in der Ersatzteillogistik durch mehrfache Lieferungen und zusätzliche Verpackung. Auch im Service, denn der Techniker fährt möglicherweise mehrfach zum Kunden. Und Kundenzufriedenheit kostet eine schlechte...Workshop jetztWorkshop “Stammdaten-Verbesserung” bei Ersatzteilen"Wenn es doch bloß nicht so viele wären" ist ein gängiger Stoßseufzer im Ersatzteilwesen. Gemeint sind Fehler und Lücken bei den Stammdaten. Die Datenpflege ist immer noch ein Haupthindernis für...Workshop jetzt Den Service in den Mittelpunkt stellen Mit Mitteln des Bestandsmanagements werden Sie Techniker im Service zufriedenstellen. Und Ihre Kunden gleich dazu. Kein Risiko - Überschaubare Kosten Kein Risiko - Überschaubare Kosten Wir können Ansätze zunächst für Sie unverbindlich und kostenlos telefonisch besprechen. Oder Sie testen im Rahmen eines Verfügbarkeits-Workshops bei Ihnen, welche Ansatzpunkte wir gemeinsam für Ihre Service-Versorgung finden. Denn mit einer guten Teile-Verfügbarkeit steigt auch Ihre First-Time-Fix-Rate. Die macht sich positiv auf Ihren Umsatz bemerkbar. Wenn Sie bereits konkrete Ideen haben, können wir natürlich auch gemeinsam ein Projekt angehen. einfach Kontakt aufnehmen risikofrei: kein Newsletter, kein Spam andreas.noll@no-stop.de +49 160 581 9713

Andreas Noll, Ihr Unternehmensberater für Ersatzteilmanagement

Unternehmensberater Andreas Noll

Blogbeiträge zu schneller und effizienter Service-Versorgung

Service und Ersatzteile gehen Hand in Hand

Service und Ersatzteile gehen Hand in Hand

Workshop / Seminar für Transparenz: Kennzahlen im Ersatzteilmanagement

Workshop / Seminar “Ersatzteil-Verfügbarkeit steigern”

Workshop “Stammdaten-Verbesserung” bei Ersatzteilen

Den Service in den Mittelpunkt stellen