Sie haben das ungute Gefühl, aus dem After Sales ließe sich noch deutlich mehr herausholen.
Denn heute maulen Ihre Kunden. Sie wissen außerdem, wie sehr Ihre internen Prozesse knirschen.

Wann immer Sie durchstarten wollen, lähmt zudem die unfassbare Menge schlecht gepflegter Stammdaten.

Spätestens jetzt ist der Punkt für ein Projekt gekommen. Aber nicht ohne den Einsatz einer Unternehmensberatung. Und zwar mit einem auf After Sales spezialisierten Unternehmensberater.

Denn im Maschinenbau rentiert sich gerade in diesem Geschäftsfeld externe Unterstützung schnell. Ebenso, wie in der gesamten Investitionsgüter-Industrie. Schließlich sind die Deckungsbeiträge mehr als beachtlich.

Und damit Ihr Hebel

Haben Sie schon einmal überlegt, wo Sie heute in Ihrem Aftersales nicht die möglichen Margen holen?
Denken Sie dabei speziell an die wiederkehrenden Themen, wie

• zu hohe Bestände,
• Kunden ohne voll genutztes Absatz-Potenzial,
• ausbaufähige Margen durch falsche Ersatzteil-Bepreisung,
• zu hohe Kosten, speziell in der Ersatzteillogistik,
• abwandernde Kunden wegen schlechter Service-Qualität im After Sales.

Bei jedem dieser Punkte steigert der Einsatz einer Managementberatung für das Ersatzteilwesen deswegen Ihr Ergebnis unmittelbar. Und zwar zügig und auch strukturiert. Denn das Projektmanagement wird mitgeliefert.

Nicht alle Unternehmen, die in Zeiten der Globalisierung international tätig sind, nehmen dabei ihr Ersatzteilmanagement dabei mit.

Zollabwicklung und Sprachen stellen dabei hohe Anforderungen an die Stammdaten-Qualität von Ersatzteilen.

Die ständig steigende Artikel-Vielfalt erfordert zusätzliche Optimierungen. Mitunter verlangt die Sicherstellung der Ersatzteilversorgung über viele Maschinen-Generationen Anstrengungen, die manuell nicht zu bewerkstelligen sind.

Im klassischen Kundendienst ist die Zahl der Kunden jedenfalls zwangsläufig limitiert. Zumindest im ersten Anlauf sind es die Nutzer der Maschinen. Allerdings nutzen viele Unternehmen die Chance nicht:

zusätzlich angebotener Service für Fremd-Produkte

Die Optimierung und Sicherstellung der Ersatzteilversorgung meiner Kunden bildet den eindeutigen Schwerpunkt der Unternehmensberatung no-stop.de. Dabei nutze ich für die Beratung im Ersatzteilwesen eine strukturierte Vorgehensweise, bei der zunächst die derzeitige Ist-Situation des Ersatzteil-Netzwerks aufgenommen wird. Hierbei geht es um

• die Analyse der historischen Verbräuche,
• die Prozesse in Beschaffung, Auftragsabwicklung und Lager
• und natürlich den Wertefluss.

Erst im Folgeschritt gilt es, gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern die zu erwartenden Veränderungen im Netzwerk abzuschätzen. Informationen aus dem Vertrieb, soweit vorhanden, dienen dabei als wichtige Informationsquelle.

Aber auch die installierte und die geplante Basis an Maschinen im Feld eignen sich für die Abschätzung von Potenzialen. Dazu kommt die Betrachtung planbaren Geschäfts (z.B. Wartung). Auch anstehende strukturelle Änderungen (zusätzliche Länder, Händler) fließen in eine Analyse ein.

Auf der oben beschriebenen Basis entstehen aus der Beratung Vorschläge für zukünftige Szenarien für Ihre Ersatzteilwesen.
Natürlich lasse ich Sie bei deren Umsetzung nicht alleine.

Flankiert wird dieser Consulting-Schwerpunkt durch das Ersatzteil-Marketing. So geht es nicht nur um Effizienzsteigerung. Mindestens ebenso im Fokus steht Ihr Umsatz-Wachstum.

Damit nutzen Sie aus einem umfangreichen Themenkatalog des After Sales die für Sie genau passenden Elemente für sich.

Und so können Sie mich als After Sales Unternehmensberater einsetzen:

• kurz dauernde Arbeit an angefangenen Projekten,
• Ihre Mitarbeiter können sich neue Lösungen und Wege dorthin nicht vorstellen,
• heute sind Sie schon schlank aufgestellt und haben keine Reserven,
• Sie wollen kein know how von Null aus aufbauen,
• als Interim-Manager.

Und was kostet das jetzt?
hier geht es zu den Kosten für Unternehmensberater