Keine Theorie kann Erfahrung "im wahren Leben" schlagen. Denn ich war nicht immer Consultant. Mein Lebenslauf ist von operativer Logistik geprägt, vom Studium bis zur Spezialisierung in das Ersatzteilwesen von Maschinenbau-Unternehmen. Nicht umsonst wird die Ersatzteillogistik als die "Königsdisziplin" der Logistik angesehen. Hier gilt es mit meist überschaubaren Mannschaften schnelle Prozesse zu leben,

• von der Beschaffungslogistik
• über die Auftragslogistik
• und die Lagerlogistik
• bis in die Distributionslogistik.

Ganz egal, ob es sich um die Projektleitung für den Ersatz wesentlicher Hard- und Software für ein automatisiertes Ersatzteillager, Ausbauplanungen für Läger, den Aufbau internationaler Projektteams, die Verlagerung von Standorten handelt: die Methoden gehören zu meinem Handwerkszeug. Zielgerichtet und ohne Overkill, weil ich sie nicht nur in der Theorie kenne.

30+ Jahre Erfahrung in After Sales und Logistik

Meine beruflichen Stationen umfassen die operative Führung und das Projektmanagement. Dabei habe ich in und für Konzern-Unternehmen und mittelständische Familien-Unternehmen des Maschinenbaus gearbeitet:

• als Parts Manager EMEA sowie als Parts Marketing Manager bei Crown Gabelstapler
• Head of Spare Parts Sales und Head of Spare Parts Service bei der AMMANN Schweiz
  hier ein Einblick in die After Sales Conference in dieser Zeit im Video (Youtube)
• Head of Warehousing Service Parts bei der KION Group
• In-House Consultant Logistik im Konzernstab der Linde AG
• als Teamleiter Logistik bei DE-STA-CO Metallerzeugnisse
• Betriebsmittelplanung bei der Bochumer Eisenhütte Heintzmann
• Studium Maschinenbau (Materialflußtechnik) an der Universität Dortmund

You can't improve what you can't measure

Praktisch jedes meiner Beratungsprojekte wird begleitet von Kennzahlen und Controlling. Nicht selten sind diese in einer Frühphase zuerst zu definieren. Erst danach geht es darum, sie manuell zu erheben oder aus der EDV zu ziehen. Denn im Projekt steht im Fokus, harte Fakten als Entscheidungsgrundlage

• zu finden,
• zu verdichten,
• anschaulich darzustellen.

Dabei kommen fundierte Kenntnisse von ERPs und Office zum Einsatz. Und außerdem mein Studium zum Diplom-Ingenieur Maschinenbau.

Nicht nur national unterwegs

Ersatzteile sind international. Und damit sind es die Beschaffungs-, Distributions- und Vertriebskanäle auch. Dabei geht es um mehr als die Zollabwicklung.

Projektarbeit in internationalen Teams oder an fremdsprachigen Standorten ist zeitraubend und gelegentlich auch anstrengend. Dazu bringt Führung in der Matrix zusätzliche Erschwernis. Hier kann mein Einsatz als After Sales Berater Last von Ihren Schultern nehmen.

Ob im amerikanisch geführten Konzern, bei Konzerntöchtern in Europa oder auch in Übersee: die Sprache sollte kein Hindernis mehr sein. An diesen Standorten habe ich bereits Projektarbeit verrichtet:
(Klick auf die Karte öffnet Google Maps)

Heute bin ich als After Sales Consultant selbstverständlich nicht nur vor meiner Haustür in Hessen und Rheinland-Pfalz unterwegs. Auch Bayern, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen sowie Hamburg gehören zu meinem Gebiet. Darüber hinaus berate ich natürlich auch Kunden in der Schweiz und in Österreich.

Zusammengefasst:
meine Kunden befinden sich im gesamten deutschsprachigen Raum

Mitarbeiter-Orientierung

Mitarbeiter tragen das Ersatzteilgeschäft. Gerade in einem so komplexen Bereich wie dem Ersatzteilwesen, in dem kaum 2 Arbeitsplätze identisch sind, geht es um die Weiterentwicklung der Fähigkeiten jedes Mitarbeiters. Bei steigenden Anforderungen kann Optimierung nicht verordnet werden. Deshalb teile ich Wissen. Regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter sorgten auch lange vor meiner Zeit als Consultant für Nachhaltigkeit. Das erleichtert den Wandel von der reaktiven Organisation hin zu aktivem Handeln im After Sales Service.

Ideen verkaufen = Kommunizieren

Empfänger der Botschaft sind Menschen. Immer. Überall. Darum ist empfängergerechte Kommunikation das A und O im Veränderungsprozess. Einfach, klar, eindeutig, verständlich. Zu "verständlich" gehört für mich auch die Vermeidung von Anglizismen. Es sei denn, wir sprechen englisch!

Gute Kommunikation muss unabhängig von den Mitteln erfolgen. Sei es im Gespräch, durch Präsentieren, im Rahmen der Entwicklung einer Idee am Flipchart, oder auch durch das elektronische Medium. (Powerpoint alleine ist jedenfalls noch keine Kommunikation)

Darüber hinaus referiere ich vor Fachpublikum (bme, bvl, marcus evans, ta cook, Logistik Heute, meetup) über von mir geleitete Projekte:

Im Rahmen von Projekten Veränderungen (an)leiten

Veränderungen wollen begründet, geplant, kommuniziert und umgesetzt werden. Vom Controlling ganz zu schweigen. Schließlich ist Verändern kein Selbstzweck. Dabei spielt es keine Rolle,

• ob nur nüchterne EDV-Komponenten im laufenden Betrieb erneuert werden,
• Arbeitsabläufe anzupassen sind,

oder umfangreiche Ausbaumaßnahmen

• nicht nur konzipiert
• und der Budget-Reife zugeführt werden,
• sondern dann auch zusammen mit Lieferanten in die Umsetzung kommen.

Nur so sind Termine, Budgets und letztlich auch die Qualität der Verbesserungen zu halten. Auch wenn es eben ohne Excel in allen nur denklichen Anwendungsformen nicht geht.

Ob Jour Fixe, Workshop zur Lösungsfindung, Vorstellung und Diskussion der anstehenden Veränderungen mit

• der Mannschaft,
• dem Betriebsrat
• oder auch der Geschäftsführung

wollen organisiert und durchgeführt werden. Dabei handelt es sich um gut investierte Zeit, wenn hierdurch die unvermeidlichen Widerstände auf ein handhabbares Maß begrenzt werden können.

Mein Büro-Standort

Nach beruflichen Stationen im Ruhrgebiet, rund um Frankfurt, in der Schweiz und bei München lebe ich heute im Herzen Deutschlands: in Kronberg bei Frankfurt. Zusammen mit meiner Frau, Antje Conradt-Noll, einer erfolgreichen Rechtsanwältin, begleite ich die beruflichen Schritte unseren Sohns Moritz, der bei Source4alpha seine ersten Sporen mit Risikocontrolling und Compliance verdient.

Von hier aus erreiche ich meine Kunden im deutschsprachigen Raum schnell und effizient. Auch international habe ich mit dem Flughafen Frankfurt ein Sprungbrett für weiter entfernte Ziele, die, wie in der Vergangenheit auch, englisch anzusprechen sind.

Weitere Profile

Der Consultant im Netzwerk

Natürlich kann ein einzelner Consultant nicht alle Gebiete abdecken. Deshalb ist es für mich als Freelancer so wichtig, im Netzwerk mit anderen Selbstständigen zu agieren. So ergänzen sich unsere Kompetenzen. Und daher können wir in größeren Projekten auch eine umfassendere Kapazität darstellen.

Dr. Christian Kämmerer vom Institut für Bestandsoptimierung
"Sie werden langfristig nur überleben, wenn Sie ihre Materialdisposition professionalisieren und weitgehend automatisieren"

Peter Maier von PMK Service Parts Management
"Gemeinsam optimieren wir Ihre Service-Prozesse und Strukturen so, dass Sie höhere Service-Levels erzielen"

Johannes Queisser von Queisser Aftersales Consulting
"Sie wollen Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus sein? Wir beraten und betreuen unsere Kunden zuverlässig und kompetent"

Silke Bremser von Silke Bremser Finanz- und Fördermittelplanung GmbH
"Wir liefern Ihnen durch unsere Fördermittelberatung eine kompetente und transparente Übersicht zu zahlreichen Zuschüssen und Fördermitteln, die in den EU Mitgliedsstaaten und somit auch in Deutschland verfügbar sind."

Thomas Maetzel von der Aurel Vest GmbH
"Wir begleiten die Führungsteams von Unternehmen bei der Bewältigung komplexer Restrukturierungen"

Dr.-Ing. Wolfgang Heinbach von der Symliom
Den Anlagenbetrieb absichern mit Life Cycle und Obsoleszenz Management auf der Basis korrekter Stammdaten.