Der Berg bestehender Ersatz- und Serviceteile

Ja, dann sind da ja noch die Altdaten. Gesteuert durch klare Prioritäten lassen sich einzelne Themenkreise aufarbeiten. Hier gilt das alte Sprichwort: viele Hände - schnelles Ende. Dazu gehören auch die Tools, Daten einfach (ohne den einen und einzigen Spezialisten) aus den Systemen ziehen zu können. Weiter brauchen Sie Programme, damit Sie sie aufgearbeitet im Batch per Upload wieder in die zentrale Datenbank einspeisen können. Geradezu klassisch bietet sich hier das ERP-System an:

Zugriff an allen Standorten,
eineindeutige Datenhaltung,
Sicherstellung der Datenkonsistenz,
Datensicherheit durch automatisierte Speicherung von Änderungen,

und, nicht zu vergessen,

Aktualität durch Nutzung im operativen Geschäft.

Aber: oft reicht die Zahl der zur Verfügung stehenden Felder nicht aus. Append-Felder und Tabellen können dieses Defizit in der Regel einfach ausgleichen. Häufig reicht es jedoch schon aus, ohnehin vorhandene Felder zu aktivieren, die in den Datenbanken bereits vorhanden sind.

Selbst die Integration von Zeichnungen und Office-Dokumenten kann gelingen, wenn sich deren Ablage-Pfade als Text speichern lassen. Viele ERP-Systeme (z.B. SAP) bieten die Möglichkeit zur Ablage allerdings ohnehin.
Was fehlt ist das Bindeglied: die schlanke Aufarbeitung von extrahierten Datensätzen, zum Beispiel mit Excel oder Access.
Jetzt geht es eigentlich nur noch darum, Mitarbeiter zu finden und zu schulen. Geschulte Mitarbeiter nehmen sich der Ergänzung, Aufarbeitung und Verknüpfung vorhandener Quellen an. So können Sie den Aufwand für die Datenerfassung zumeist deutlich reduzieren gegenüber einer Erfassung einzelner Datensätze unmittelbar im ERP.
Was erreichen Sie mit all' den beschriebenen Maßnahmen?

Produktmanagement: Basis für Umsatzsteigerung

Die so gewonnene aktuelle Transparenz über Ersatz- und Serviceteile können Sie nutzen, um offenbar gewordene Lücken zu schließen ("warum ist niemandem aufgefallen, dass wir zwischen der Größe A und C kein Angebot machen können?"). Zugleich können Sie aufbauend auf sauber strukturierten Daten einzelner Warengruppen Werbe-Kampagnen ansetzen, um Kunden das neu gewonnene Wissen praxisgerecht näher zu bringen. Neben dieser Push-Information können Sie natürlich auch Informationen zum Download (Pull) anbieten. Indem Sie diese Informationen, aufbereitet mit Ihrem Corporate Identity, im Extranet und auf der Homepage anbieten.

Sie wollen den After-Sales-Umsatz steigern durch Ersatzteil-Produktmanagement?

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Denn als erfahrener Marketing-Berater für den Maschinenbau kann ich Sie bei der Einführung von Prozessen und deren Optimierung unterstützen. Dabei bin ich nicht nur in Hessen und Rheinland-Pfalz unterwegs. Denn Bayern, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen sowie Hamburg gehören ebenso zu meinem Gebiet. Darüber hinaus berate ich natürlich sowohl Kunden in der Schweiz, wie in Österreich.