Die Abkündigung ist Teil des Lebenszyklus von Ersatzteilen. Ihr Lieferant meldet, dass ein bestimmtes Teil, eine Baugruppe oder auch eine Teilefamilie ab einem Zeitpunkt nicht mehr geliefert werden wird.

Das Ersatzteilwesen kann dabei sowohl als Kunde wie auch als Lieferant in Erscheinung treten.

Vorgehen bei Abkündigung

Mit dem Empfang einer Abkündigung (im Einkauf) kommt in gut organisierten Unternehmen das Obsoleszenz-Management zum Einsatz.

Enthält die dazugehörige Product Change Notification einen Ersatz-Artikel kommt es zu Ersetzungen.

Aber auch ohne Ersatz-Artikel stehen im Ersatzteil-Verkauf meist mehrere Optionen offen, z.B.

• Endbevorratung
  (insbesondere nach End-of-Production der zugehörigen Maschinen oder Anlagen),
• Aufarbeitung (Remanufacturing),
• Zusammenstellen und Verkauf von Umrüst-Sätzen,
• Verkauf von gebrauchten Originalteilen,
• Reengineering

Materialstatus im Teilestamm:
jeweils für Customer Service und Beschaffung abgebildet

Kern Ihrer Aktivitäten ist jedoch die Abbildung von Abkündigungen in Ihrem Materialstamm. Denn nur so können Sie jederzeit nachvollziehen, wie der Status Ihrer Ersatzteile ist:

Dadurch verhindern Sie, dass

• Ihr Ersatzteil-Einkauf nachbestellt, was nicht mehr erhältlich ist,
• Sie Ihren Kunden etwas anbieten, das Sie nicht mehr liefern können.

Außerdem können Sie bei Einsatz eines Webshops oder einer integrierten Ersatzteil-Plattform der Bestellung durch Kunden vorbeugen. Neben der Pflege der Status-Information ist auch ein etwaiger Sicherheitsbestand zu bereinigen.

Abkündigungen in der Lieferkette verteilen

Durch die Distribution in der Supply Chain verteilen Sie die Informationen zur Abkündigung. Ihre Händler und Niederlassungen sollten ebenfalls nicht mehr erhältliche Ersatzteile nicht anbieten. Diese Information fließt ein in

• die Update-Informationen zu Ihren Materialstämmen,
• Ihre Preislisten,
• und natürlich in die automatisierte Stammdaten-Verteilung.

Insbesondere bei komplexen Ersetzungen machen Erläuterungen in Service-Bulletins und elektronischen Service-Unterlagen Sinn.

Abverkauf abgekündigter Ersatzteile

Bevor Sie durch eine Verschrottung der Restmengen Kosten generieren, sollte ein Abverkauf stattfinden. Dabei ist es ungemein hilfreich, zuächst den Kunden die Abverkaufsware anzubieten, die sie bereits früher gekauft haben. Bereits ein einfaches Vertriebscontrolling hilft hier bei der Identifizierung.

Ergänzend kommt der Abverkauf an bekannte Nutzer der passenden Maschinen-Population für eine Abverkaufsaktion infrage. Je konkreter die Person adressiert werden kann, die ein Interesse haben könnte, desto größer die Erfolgsaussichten.

Auf zweierlei müssen Sie bei jedem Abverkauf achten:

• eine Retoure ist ausgeschlossen. Hierbei hilft Ihnen eine eigenständige Preisliste für Retouren.
• Ihr Abverkauf selbst darf nicht Auslöser für eine erneute Bestellung werden.

Mittel zur Bewerbung einer Abverkaufsaktion sind dabei insbesondere

• Mailings,
• Banner-Werbung im Fuß von E-Mails,
• und eher ausnahmsweise auch die telefonische Direktansprache.