Ersatzteil-Materialstämme kennzeichnet oft eine geringe Qualität
Kaum eine Ersatzteil-Organisation, in der nicht über schlechte Stammdaten-Qualität geklagt wird.
Sie sind also nicht allein
Dabei gibt es erprobte Verfahren, wie Sie die Qualität der Materialstämme verbessern. Und damit die Qualität Ihrer Prozesse.
𝗦𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻𝗶𝗻𝗵𝗮𝗹𝘁 (aufklappbar)
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Gute Qualität der Materialstämme merkt man nicht. Schlechte sehr wohl.
Dabei geht es in einer gesamtheitlichen Betrachtung um
- Qualität,
- Quantität,
- Aktualität,
- Verteilung,
- und Konsistenz
der Materialstämme. Schließlich steuern diese Daten nicht nur das operative Ersatzteilgeschäft. Sie steuern auch Effektivität und Effizienz der Service-Organisation. Damit bilden sie die Basis für alle Aktivitäten der Werbung. Gerade im Ersatzteilwesen mit einer üblicherweise kleinen Mannschaft geht es um Geschwindigkeit der Stammdatenpflege.
Fehlende Ersatzteil-Stammdaten behindern nicht nur. Sie sind Einladung an Kunden, andere Lieferanten zu suchen.
Und natürlich sind thematische Datenauszüge eine wichtige Hilfestellung, zusätzliche Umsätze mit Zubehören überhaupt erst generieren zu können. Wie wollten Sie sonst Werbung für einzelne Produktgruppen machen, wenn diese nicht gepflegt sind?
T.A.Cook hat das Programm zu "Stammdatenmanagement und Datenqualität in der Technik" veröffentlicht. Die Veranstaltung fand am 09. und 10. Mai in Berlin statt.
Artikelnummer
Synonym zur Materialnummer oder Teilenummer
Die Artikelnummer ist in einem ERP-System der führende Index zu jedem einzelnen Ersatzteil. In der Ersatzteillogistik können Chargen und Serialnummern die Artikelnummer ergänzen. Darüber hinaus können auch Ersatzteile konfigurierbar sein. Hierunter fallen im Maschinenbau insbesondere Farbvarianten. Sowohl die Nutzung von Chargen, von Serialnummern wie auch eine Konfiguration erhöhen den Aufwand in der gesamten Ersatzteillogistik erheblich.
Die Ausprägungen, die an einer Artikelnummer hängen finden sich im Materialstamm. Oft sind diese Ausprägungen in den Datenbanken von ERP-Systemen hierarchisch und nach Sachgebieten aufgebaut. Ergänzend oder auch führend können daneben Daten in PIM-Systemen gespeichert sein.
Um Inkonsistenzen zu vermeiden empfiehlt es sich, jede Ausprägung einer Artikelnummer nur einmal zu pflegen. Von diesem führenden System werden sie dann maschinell verteilt.
Mein Vortragsprogramm
- Mehr Umsatz durch bessere Datenqualität:
der Kunde im Fokus - Langlebige Maschinen: Herausforderung für das Ersatzteil-Geschäft
- Optimierung der Qualität: der mühsame Weg nach vorne
- Quantensprünge:
Neumaschinen in schneller Folge
Hier die Präsentation in der Beamer-Fassung. Der Vortrag mit Notizen steht im Download-Bereich zur Verfügung.
Materialstämme für Ersatzteile bilden die Basis eines prosperierenden After Sales Service
Setzen auch Sie auf Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Datenqualität
Nehmen Sie doch einfach Kontakt zu mir auf
Oder Sie testen in einem Stammdaten-Workshop, ob Sie sich die Zusammenarbeit mit einer Unternehmensberatung vorstellen können.
Andreas.Noll@no-stop.de