Ersatzteil-Strategie für Ihre Roadmap zu mehr Umsatz
Kaum ein Geschäft im Maschinenbau ist so margenstark wie der Verkauf von Ersatzteilen. Eine durchdachte (und umgesetzte) Ersatzteil-Strategie sichert damit nicht nur konkrete Umsätze. Darüber hinaus steigert sie auch die...
Customer Touch Points im After Sales Service nutzen
Kauft Ihr Kunde etwas, wenn er Ihre Teile nicht kennt? Kauft Ihr Kunde von Ihnen, wenn er Sie nicht kennt? eher nicht Darum ist es auch im B2B so wichtig...
𝗦𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗢𝗳𝗳𝗲𝗿 nur im März: 8 Stunden mit dem Berater für Ersatzteilmanagement
Jetzt kostenlos den Berater für Ihr Ersatzteilmanagement nutzen Ich schenke Ihnen 8 Stunden. Und zwar ohne dass Sie sich binden müssen. Wenn wir über Ihre Firmen-Interna sprechen, können wir gerne...
Rabattierung: Gratwanderung zwischen Kundenbindung und Gewinn-Schmälerung
Wir werden im Privaten tagtäglich mit immer neuen Rabattaktionen bombardiert. Also haben wir uns daran gewöhnt, dass es irgendwann sowieso einmal noch billiger geht. Dies ist sicher kein Modell, das...
Effektive Ersatzteilversorgung für Service-Techniker
Die Ersatzteilversorgung für den Field Service ist besonders undankbar. Oft genug entscheidet der Service-Techniker selbst, ob etwas im Kundendienstwagen liegt. Erst bei der Inventur folgt die erschreckende Erkenntnis, wie hoch...
Ihr Rezept, um gestiegene Ersatzteil-Preise zu verkaufen
Wenn es ein Thema gibt, mit dem sich die Profitabilität des Ersatzteilgeschäfts maximieren lässt, dann sind es die Ersatzteil-Preise. Allerdings sind gerade bei großen Projekten zum Ersatzteil-Pricing auch Strukturbrüche vorprogrammiert...
Digitalisierung: so gehen Sie im Ersatzteilmanagement systematisch vor
Kein Kongress, kein Webinar, ohne, dass von Digitalisierung und Disruption die Rede wäre. Und natürlich KI, 4.0 sowie SMART in verschiedensten Variationen. Doch schon im Interesse der Erhaltung der Cashcow...
first-time-fix beim Service garantiert durch Ersatzteilversorgung
Techniker im Field Service gehören heute zu den knappen Ressourcen des Kundendiensts schlechthin. Folgerichtig muss diese Ressource mit maximaler Effektivität und Effizienz eingesetzt werden. Daher müssen mehrfache Anfahrten zum Kunden...
After Sales Service zur Kundenbindung im Maschinenbau
Nach dem Verkauf der Maschine ist vor dem Verkauf von Dienstleistungen und Ersatzteilen. Während die Maschine ausgeschrieben wird, entziehen sich die Produkte des After Sales Service meist eines klaren Umfangs...
Maschinenbau-Unternehmensberatung für After Sales
Sie haben das ungute Gefühl, aus dem After Sales ließe sich noch deutlich mehr herausholen. Denn heute maulen Ihre Kunden. Sie wissen außerdem, wie sehr Ihre internen Prozesse knirschen. Wann...
Kundennähe im After Sales ab der ersten Stunde
Menschen kaufen bei Menschen. Auch im B2B Geschäft. Selbst, wenn der Kaufvorgang über einen Webshop stattfindet. Darum ist Kundennähe wichtig. Diese Kundennähe ist nicht durch Call-Center und Sammel-Mail-Adressen erreichbar. Genau...
Vertriebstraining für die Schlüsselrollen im Ersatzteilverkauf
Der Vertrieb ist das Herzstück jedes Unternehmens. Das gilt ganz besonders im Business-to-Business (B2B) Bereich. Die Fähigkeiten Ihrer Vertriebsmitarbeiter sind damit der Schlüssel zum Erfolg. Denn sie haben direkten Einfluss...
Auch im After Sales Service wirkt aktives Beschwerdemanagement positiv
Kunden kann man es nie recht machen. Schon gar nicht im After Sales: Ersatzteile fehlen, die Lieferzeiten zu lang, oder Bruch auf dem Transportweg. Und doch stecken in jeder Beschwerde...
Werbestrategien im After Sales Service, um Kunden-Loyalität zu steigern
Im Maschinenbau ist der After Sales Service nicht mehr nur ein Zusatzangebot. Vielmehr ist er ein zentraler Bestandteil des Kundenerlebnisses. Maschinenbauer, die in der Lage sind, überdurchschnittliche Dienstleistungen nach dem...
Workshop für mehr Umsatz – Marketing für Ersatzteile
Die Zeiten, in denen Maschinen- und Anlagen-Betreiber Ersatzteile beim OEM kaufen mussten sind vorbei. Auch im Ersatzteilmarkt herrscht mittlerweile Wettbewerb. Doch das muss noch lange nicht heissen, dass Ihr Ersatzteilgeschäft...
“Mit meinen Mitarbeitern den Laden umkrempeln”
Mitarbeiter bilden das Rückgrat jeder Ersatzteil-Organisation. Nicht Stammdaten und auch nicht Prozesse. Denn deren Optimierung klappt doch nur, wenn Ihre Mitarbeiter nicht nur Beteiligte sind. Mitarbeiter müssen mit arbeiten. Weil...
Workshop / Seminar: Ersatzteil-Preise
Das Management der Ersatzteil-Preise zählt zu den effektivsten Mitteln zur Margen-Steigerung. Und das in einem ohnehin schon margenstarken Geschäft. Allerdings kann zum Beispiel eine gleichmäßige prozentuale Erhöhung wohl kaum marktgerecht...