Das Ersatzteilgeschäft glänzt durch hohe Komplexität. Nicht nur Disposition und Lagerhaltung unterscheiden sich deutlich vom Geschäft mit Neugeräten. Auch das Produktmanagement und das Marketing unterliegen anderen Anforderungen.

Controlling Kennzahlen helfen Ihnen dabei, hier den Überblick zu behalten

Sie werden Ihr Ersatzteilgeschäft nicht zum Positiven entwickeln, wenn Sie nicht wissen, wo Sie stehen. Und wohin Sie deren positive Entwicklung führen wollen. Dies betrifft Ihre Makro-Sicht, zum Beispiel Ihren Ersatzteil-Umsatz und Ihren Lagerbestand. Und darüber Ihre Mikro-Sicht, die sich mit konkreten Projekten beschäftigt. Ein Beispiel hierfür könnte ein Projekt zur Verbesserung Ihrer Ersatzteil-Verfügbarkeit durch eine planerische Vorschau sein.

Hierfür brauchen Sie Kennzahlen. Aber die Kennzahl einmal monatlich zu sehen reicht nicht. Denn Controlling ist mehr, als nur Kontrolle. Es geht darum, durch die richtigen Kennzahlen zu steuern, Maßnahmen zu ergreifen. Dass solche Maßnahmen sich von denen des Maschinen-Geschäfts unterscheidet, versteht sich von selbst.

Also müssen Sie für Ihre Controlling Kennzahlen kreativ werden:

• woher kommen meine Basis-Daten,
• wie komprimiere ich viele Daten zu wenigen und eindeutigen Kennzahlen,
• wie vermeide ich Fehlinterpretationen und Ausflüchte,
• mit welchen Methoden will ich Zahlen darstellen,
• wer ist Empfänger der Kennzahlen,

und noch einige Themen mehr.

Doch Sie müssen das Rad nicht neu erfinden. Die Unternehmensberatung no-stop.de kann Sie bei jedem dieser Schritte unterstützen

Mehr Umsatz, geringere Bestände, mehr Verfügbarkeit: lernen wie Sie, wie Sie mit Kennzahlen Transparenz in Ihr Ersatzteilmanagement bringen. Mit Hilfe dieser Transparenz können diese nicht nur Ihre Operations steuern. Sie erzeugen auch die Basis, um strategische Entscheidungen (z.B. ein Outsourcing) vorzubereiten.

Aber Sie sollten die Welt nicht neu erfinden. Hängen Sie ein Dashboard mit Ihren Top 10 Kennzahlen mit Zeitverlauf aus. Das reicht. Nicht unbedingt für die Steuerung Ihrer Verbesserungsprojekte. Aber für Ihre Mitarbeiter, die sehen, was Ihnen wichtig ist. Und für Ihre Kommunikation an Stakeholder.

Bei der Methodik unterstützt Sie die Unternehmensberatung no-stop.de

• woher kommen die Daten,
• welche Tools zur Aufbereitung nutzen,
• ein Bild sagt mehr als tausend Zahlen:
  grafische Aufbereitung,
• Look and Feel durch Corporate Design
• Akzeptanz schaffen durch Kommunikation

Haben Sie sich inspirieren lassen von den Möglichkeiten, Ihr Ersatzteil-Business mit Kennzahlen abzubilden?

Warum starten Sie nicht mit Ihrem eigenen Kennzahlen-Workshop?