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Interim Management für After Sales Service

Eine wichtige Führungskraft geht. "Der Neue" ist noch nicht da: manchmal wird es einfach knapp. Dann ist es Zeit für einen Interim Manager.
Es kann auch sein, dass einige strategische Projekte mit bestehendem Personal einfach nicht zu schaffen sind...
Oder ein neuer Standort Ihre ganze Aufmerksamkeit erfordert. Aber Sie haben ja noch das laufende Geschäft...
Und schließlich existiert noch das weite Feld der Restrukturierung. Dann ist eine dauerhafte Besetzung durch einen Manager nicht gefragt. Die Einmaligkeit der Aufgabe erfordert trotzdem umfassende Erfahrung und Übersicht.

Marketing und Vertrieb sind in den wenigsten Unternehmen voll ausgeprägt, wenn es um After Sales geht. Wo vorhanden, bestechen sie durch deutlich andere Arbeitsweisen. Allerdings hängt margenstarkes Geschäft daran.
In der Materialwirtschaft bestimmen kleine und kleinste Mengen das Geschäft. Leider nicht planbar, wie für die Produktion.

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Sie können individuell mit Ihren Begriffen suchen, oder auch zum Beispiel über die Stichwortsuche mit "Unternehmensberatung"

Auch um in der Ersatzteillogistik zu bestehen, hilft es wenig, sich an der Produktionslogistik zu orientieren. Die Kleinteiligkeit der Aufträge, die hohe Durchlaufgeschwindigkeit und auch die schlechte Planbarkeit verlangen meist nach anderen Lösungen.
Darum sind die Operations im Ersatzteilgeschäft häufig Firma in der Firma.
Bei drängenden personellen Lücken macht es Sinn, auf Spezialisten mit viel Führungs- und Fach-Erfahrung zugreifen zu können. Interim-Manager und Interim-Consulting eben.


Sie brauchen eine Lösung jetzt?

Speziell, wenn Sie eine Lücke im Management erleben, reicht Zeitarbeit eigentlich nicht mehr aus. Tatsächlich haben Sie in einer bestehenden Organisation drei Lösungsmöglichkeiten:
  • ein Mitarbeiter aus der zweiten Reihe übernimmt mehr Verantwortung,
  • Sie suchen eine neue Führungskraft,
  • ein Manager auf Zeit mit passendem Hintergrund steigt kurzfristig ein.
So werden Sie sich fragen "Ist auf Werner wirklich Verlass? Der schafft zwar sein aktuelles Tagwerk ganz gut. Aber Übersicht hat der keine." Sie wissen aber auch, dass Personalsuche extrem Zeit kostet. Ihre Zeit für HR-Abstimmung, Stellenprofil, Gespräche, Auswahl. Und Zeit, die einfach so ins Land geht. Bis dahin bleibt die Lücke. Da ist es gut, dass einige Zeitgenossen ihr Leben mit Projektcharakter leben. Mit Beratungsprojekten und auch zur Überbrückung von Vakanzen. Solche Interimsleiter weisen zudem einen weiteren Vorteil auf. Durch Projekte kennen Sie auch solche Arbeitsweisen, die bisher in Ihrem Unternehmen unbekannt sind. So wird aus einer Interim Leitung auch schnell ein Interim Projekt Manager.

Mit welchem Interim Manager lassen Sie sich da ein?

Zunächst einmal bin ich nicht zeitlebens nur Managementberater und Interimsleiter. Stationen in ganz normaler Festanstellung beinhalten

  • Parts Manager EMEA sowie den Parts Marketing Manager bei Crown Gabelstapler
  • Head of Spare Parts Sales und Head of Spare Parts Service bei der AMMANN Schweiz
  • Head of Warehousing Service Parts bei KION Group
  • Referatsleiter (Inhouse Logistik-Beratung) im Konzernstab der Linde AG
  • Teamleiter Logistik bei DE-STA-CO
  • Betriebsmittelplaner bei der Bochumer Eisenhütte Heintzmann

Gestartet bin ich einmal mit einem Studium Maschinenbau (Materialflußtechnik) an der Universität Dortmund.

Für meine aktuellen Schwerpunkte haben Sie auf dieser Website außerdem umfassend Gelegenheit, sich umzusehen.
Darüber hinaus können Sie eine Kurz-Übersicht über meine Historie mitnehmen. Denn Sie können meinen CV in Kurzform hier herunterladen.


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Denn es besteht durchaus auch die Möglichkeit, die Zusammenarbeit zu testen. Dazu eignet sich ein Tages-Workshop

Den biete ich zum Festpreis an. Allerdings kriegen Sie mehr meiner Zeit, als nur diesen einen Tag. Die Vorbereitung mit Ihren Daten erledige ich vorab. Was halten Sie von einem kurzfristigen Workshop zur Bestandssenkung? Natürlich können wir auch ein völlig anderes Thema vereinbaren.

Welche Einsatzmöglichkeiten kann es für Interim Manager im After Sales Service geben?

Manchmal fehlen Zeit und Personal. Wichtige Vorhaben bleiben liegen. Oder es droht ein Fiasko, weil Liegenlassen keine Option ist. Genau dafür ist Interim Management das ideale Mittel. Ihre Einsatz-Möglichkeiten umfassen
  • Leitungspositionen im After Sales Service generell,
  • Leitung der Servicelogistik,
  • Projekte zur Expansion, Redimensionierung oder Diversifikation im After Sales,
  • Leitung der Lagerlogistik,
  • vertriebliche Funktionen im After Sales.
Natürlich bleibt diese Aufzählung ohne Anspruch auf Vollständigkeit. Denn die Auslöser für den Einsatz von Interimsleitern sind ebenso vielfältig:
  • Sie wollen sich mehr Zeit Ihren unternehmerischen Themen widmen
  • es ergibt sich die oben beschriebene unvorhergesehene Vakanz
  • im Rahmen einer Restrukturierung wollen Sie die Potenziale des vernachlässigten Ersatzteilgeschäfts heben
  • Sie wollen neues/anderes technologisches Know-how einsetzen
  • ein schwieriges M+A-Projekt steht an
  • eine schwierige Umstrukturierung oder ein Stellenabbau wollen Sie nicht mit eigenem Personal durchführen
  • ein Auslandsmarkt wartet darauf, erobert zu werden
Lassen Sie sich daher nicht von diesen Aufzählungen einengen. Loten Sie doch einfach aus, wie wir gemeinsam Ihre Vakanz füllen können.
Operativ eingesetztes Interim Management für Ihr Ersatzteil-Business

Was kostet Interim Management?

Natürlich kann ich diese Frage nicht pauschal beantworten. Das kommt so drauf an. Aber immerhin können Sie im Netz hierzu einige Anhalte finden. So bei oder auch bei Vor dem Hintergrund der genannten Preise stellt sich immer die Frage: "Ist für eine konkrete Aufgabenstellung ein Projekt mit einem Unternehmensberater nicht besser?" Und dann existiert ja außerdem noch die Möglichkeit eines Zeitvertrags. Alle Varianten zeigen Vor- und Nachteile. Zumal die kurzfristigen Vorteile eines Interim-Managements immer Gefahr laufen, durch vorgebliche Scheinselbstständigkeit nachträglich teurer zu werden. Was für Sie passt sollten wir in einem Gespräch gemeinsam klären.

Damit Interim Management nicht mit Scheinselbstständigkeit endet

Die Gesetzgebung hat zuletzt 2017 den Spielraum für Interim Management Projekte eingeengt. Daher hat die IHK Frankfurt den aktuellen Stand zu Scheinselbstständigkeit zusammengefasst. Als weitere Quelle empfehle ich den Beitrag "Das Risiko der Scheinselbstständigkeit praxisnah lösen" von Robert Knemeyer. Dieser beleuchtet immerhin das spezielle Konfliktfeld von Interim Management und Scheinselbstständigkeit nach der Gesetztes-Novelle.
Wo alle Stricke reißen, bleibt schließlich noch die Option des zeitlich befristeten Vertrags. Oder wir vereinbaren in geänderter Konstellation ein gemeinsames Projekt.


eBook Download wie Sie Ihren After Sales Service durch Interim Management aufstocken

Worauf wollen Sie warten?
Wenn Sie Ihre Ressourcen nicht reichen, Ihre Termine drücken, Know-How eine Delegation nicht erlaubt, helfe ich Ihnen mit meiner Spezialisierung auch als Interim Manager im After Sales Service. Denn oft geht es nicht nur um die Weiterentwicklung des Ersatzteil-Geschäfts durch Beratung. Manchmal steht einfach das operative Geschäft in Flammen. Oder es ist kurz davor. Dann heißt es sofort Handeln. Als ersten Schritt nehmen Sie doch einfach jetzt den Kontakt zu mir auf. Ich bin jedenfalls nicht nur in Hessen und Rheinland-Pfalz unterwegs. Auch Bayern, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen sowie Hamburg gehören zu meinem Gebiet.
Für Kunden in der Schweiz und in Österreich finden sich sicherlich auch Lösungen. Denn wer will, der kann.
Zu guter Letzt:
Sie können diesen Beitrag zu Interim Management im After Sales Service hier als kostenloses eBook herunterladen.

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Diplom-Ingenieur

Andreas E. Noll

Am Hang 12
61476 Kronberg

"Nutze Deine Zeit, sie kommt nie wieder"-Ivan Blatter


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