Ersatzteile auf der Homepage

Homepage

Die Seiten der Homepage für Ersatzteile zielgruppengerecht mit Leben füllen: Im B2B-Geschäft wird ein Verkaufsprospekt nicht reichen. Was dann?Ersatzteile auf der Homepage

Homepage für Ersatzteile optimieren

23. Juli 2016
/ / /
Comments Closed

Die Homepage:
Hebel für Ihre Umsatz-Steigerung

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wer eigentlich den After Sales Bereich Ihrer Homepage im Internet aufsucht? Und welche Rolle die Homepage im Rahmen der Werbung für Ersatzteile spielen kann? Ganz sicher ist das nicht der gleiche Kundenkreis, den Ihre Marketing-Abteilung für Endgeräte umwirbt. Und darum kann der elektronische "Prospekt" mit bunten Bildern und Aufzählungen all' der Vorteile Ihrer Ersatzteile auch keine Wirkung entfalten: potenzielle Ersatzteil-Kunden, gleichgültig, ob direkt oder über eine Händler- und Niederlassungsorganisation, haben ein klares Anliegen: sie suchen eine Quelle für eine anstehende Reparatur. Genau dieses Anliegen zu befriedigen, steigert Ihren Umsatz. Wenn Sie denn gefunden werden.

Zielgruppe für die Homepage definieren

Wie häufig, glauben Sie, besuchen bereits bekannte Händler oder gar Ihre Niederlassungen Ihre Homepage? Vermutlich selten bis nie, sofern sie nicht per Homepage zum Ersatzteil-Shop gelangen. Für genau diese (bekannte) Kundengruppe eignen sich andere Werbemittel deutlich besser. Diese Kunden sind durch Mail, Extranet, vor den Webshop geschaltete Werbe-Seiten, gedruckte Flyer in Ersatzteil-Sendungen usw. effektiver zu erreichen. Wesentlich interessanter als Zielgruppe sind die Benutzer Ihrer Endgeräte, die nach Ersatzteilen suchen, und nicht wissen, wie sie sie erhalten können. Das können auch freie Werkstätten sein.nen Wunschdenken entspricht.

Wonach sucht Ihre Zielgruppe?

Wonach würden Sie suchen? Etwa nach dem neuesten Zubehör, das Sie vermarkten wollen? Diese potenziellen Kunden suchen sehr konkret, und nur, wenn Sie genau diese Suchbegriffe auf Ihrer Homepage verwenden, haben Sie eine Chance, gefunden zu werden. Klassiker für die Ersatzteil-Suche sind

  • der Name Ihrer Firma, natürlich auch mit etwaigen Abkürzungen,
  • ehemalige Marken-Namen, zum Beispiel aus Firmen-Zukäufen,
  • alle Bezeichnungen Ihrer Endprodukte,
  • alle Typen-Namen Ihrer Endprodukte,
  • relevante Warengruppen-Bezeichnungen (Ersatzteil, Austauschteil, Umbau, Wartung, Reparatur, ...),
  • eventuell Artikelnummern und Artikel-Bezeichnungen,
  • und schließlich Worte aus der Kauf-Abwicklung (Kauf, Lieferung, Händler, günstig, preiswert, schnell, usw.).

Wenn der Wettbewerb in Ihrem After Sales Ersatzteil-Piraten sind, hilft es ungemein, sich an den Inhalten von deren Internet-Auftritt zu orientieren. Deren Ziel ist es, bei der google-Suche ganz oben auf der ersten Seite zu stehen, und definitiv über Ihrer Homepage. Genau an erster Stelle der Suchergenisse zu stehen muss auch Ihr Ziel sein. Ob Sie dieses Ziel erreichen, können Sie mit Muster-Suchen einfachst selbst herausfinden. Sie sollten dabei allerdings sicherstellen, dass google nicht ein Ergebnis generiert, das aufgrund Ihrer Cookies Ihrem eigenen Wunschdenken entspricht.

Was sucht Ihr Kunde? Ein Beispiel

gut gemachte After Market Werbung landet auf Platz 1, der erste Schritt zu Ihrer Homepage

Wonach suchen Ihre Kunden im Internet, wenn sie Ersatzteile brauchen?

Oben sehen Sie die Such-Ergebnisse bei einer typischen Suche nach Ersatzteilen, hier in Bing. Obwohl der Suchbegriff "spare parts" englisch ist, erscheint an Platz 1 eine deutschsprachige Seite. Offensichtlich ist diese Seite relevanter, als die "eigentliche" Homepage des OEM an Platz 3 der Suchergebnisse. Das Beispiel oben zeigt ganz unten eine alternativen Quelle für "Ihre" Ersatzteile an Platz 5. Dieser Ersatzteilpirat hat es durch optimale Gestaltung der Homepage bis unmittelbar hinter den OEM selbst geschafft.

Jetzt die gleiche Suche in google:

google suche homepage fuer den after sales optimiert, der erste Schritt zu mehr After Sales

google-Suche nach Ersatzteilen: Nur, wer ganz oben ist, hat die Chance, das Geschäft zu machen

In dieser identischen Suche hat es die Homepage eines Piraten auf Platz 2 geschafft. Nur eine der beiden aktuellen Seiten des OEM zum Zeitpunkt der Suche (siehe Bing-Suche) sind weit oben zu finden. Dafür wimmelt es nur so an alternativen Lieferanten für Ersatzteile. Aber auch hier hat es die gleiche optimiert Seite wie in der Bing-Suche nach ganz vorne geschafft, lila hinterlegt. Anders als bei Bing wird nicht der Gerätetyp angezeigt, sondern einige der älteren Marken-Namen.

Abschließend noch zu den gesuchten Inhalten: in einem internationalen Markt dürfen die Übersetzungen in die Sprachen potenziell "Ihrer" Kunden natürlich nicht fehlen.

Ergibt dies einen "spannenden" Inhalt? Eher nicht. Selbst mit ansprechender Gestaltung bleibt der ästhetische Effekt gering. Hier schlummern Konflikte mit "dem Marketing". Aber was hilft die schönste Homepage ohne Traffic von kaufwilligen Interessenten? Dann doch lieber eine per SEO (Suchmaschinen-Optimierung) generierte hohe Anziehungskraft mit dem Ergebnis einer Platzierung auf der ersten google Ergebnis-Seite.

Kunde auf der Homepage: und jetzt?

Mit einer klaren Definition der Zielgruppe und deren Auslöser für die Suche ist der nächste Schritt einfach:

  • die Weiterleitung zu Ihrem Webshop, sofern vorhanden,
  • der einfachst gestaltete Einstieg in den Kaufprozess beim zugeordneten Händler oder einer Niederlassung.

Im Sinne des AIDA-Prozesses handelt es sich um Ihren Call-to-Action. Insbesondere der zweite Punkt verleitet potenzielle Käufer zum Absprung, wenn nicht komfortabel gestaltet. Datenanalyse-Techniken zu Absprung-Quoten haben hier ganz neue Geschäftsfelder eröffnet. Heute gibt es nicht wenige Firmen, die sich ausschließlich der Verbesserung des Kaufverhaltens widmen. Schon das zeigt, wie groß das Potenzial zur Umsatzsteigerung ist. Also muss die Hürde für Interessenten noch im Vorfeld eines Kaufs auch bei Ersatzteilen nur so klein sein, wie möglich.


Ersatzteil-Umsatz steigern mit den 4 P des Marketing

Klassisch verkauft das Ersatzteilwesen Ersatzteile zum Ersatz von defekten Teilen. Damit stände in der einfachsten Form der Absatz fest. Mit den Methoden des Parts Marketing lässt sich jedoch mehr daraus machen. So geht es darum, Sie

Spare Parts Umsatz steigern durch optimale Homepage

Sie wollen Umsatz steigern, indem potenzielle Kunden Ihre Ersatzteile per Homepage finden?

Nutze Deine Zeit, sie kommt nie wieder
Ivan Blatter

Melden Sie sich jetzt bei mir per Kontaktformular oder

 

 

Diplom-Ingenieur
Andreas E. Noll

Am Hang 12
61476 Kronberg


Read More
top